Termini generali e condizioni

Siamo orgogliosi di essere affiliati al marchio di qualità Webwinkelkeur. Pertanto, seguiamo rigorosamente i termini e le condizioni dell'etichetta in modo che tu possa acquistare prodotti audio su un sito Web affidabile.

Sommario:

Articolo 1 - Definizioni.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - L'accordo

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 - Il prezzo

Articolo 10 - Conformità e garanzia

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, cessazione e proroga

Articolo 13 - Pagamento

Articolo 14 - Procedura di reclamo

Articolo 15 - Controversie

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse



Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di grazia: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno del calendario;
Transazione di durata: un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è scaglionato nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate a lui personalmente in modo tale da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Modulo tipo: il modulo modello per il recesso messo a disposizione dall'imprenditore che un consumatore può compilare quando vuole esercitare il proprio diritto di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: contratto con il quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto compreso, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si siano riuniti nella stessa stanza nello stesso momento.
Termini e condizioni generali: i presenti Termini e condizioni generali dell'imprenditore.


Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Stengo BV - Westone Audio;

De Nieuwe Erven 3;

5431 NV Cuijk;

Numero di telefono: +31 85-048 88 16 [9:00-17:00];

Indirizzo di posta elettronica: Info@westoneaudio.eu;

numero camera di commercio: 82455082;

Numero di identificazione IVA: NL862477517B01

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un regime di licenza pertinente: i dettagli dell'autorità di vigilanza:

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:

l'associazione o organizzazione professionale di appartenenza;
il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è stato rilasciato;
un riferimento alle regole professionali applicabili nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come è possibile accedere a tali regole professionali.

Articolo 3 - Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto e ordine a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni generali di contratto sono disponibili per la visione presso la sede dell'imprenditore e saranno inviate gratuitamente al consumatore nel più breve tempo possibile su richiesta.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali di vendita potranno essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate elettronicamente o comunque a titolo gratuito.
Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre avvalersi della disposizione applicabile a lui più favorevole .
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali in qualsiasi momento sono totalmente o parzialmente nulle o distrutte, allora l'accordo e le presenti condizioni per il resto rimangono in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita di comune accordo immediatamente da una disposizione che la portata del originale il più fedelmente possibile.
Le situazioni non previste nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.


Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini queste sono un vero riflesso dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati dell'offerta sono indicativi e non possono comportare indennizzo o risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono collegati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare
in particolare:
il prezzo tasse incluse;
gli eventuali costi di spedizione;
il modo in cui l'accordo sarà concluso e quali azioni sono necessarie a tal fine;
l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta, o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
il livello della tariffa della comunicazione a distanza se i costi dell'utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, in che modo può essere consultato dal consumatore;
il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se lo desidera, ripristinarli;
qualsiasi lingua diversa dall'olandese in cui il contratto può essere concluso;
i codici di condotta cui è soggetto il professionista e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di operazione di durata.
Optional: misure disponibili, colori, tipologia di materiali.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne le ragioni per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggia con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera avvalersi del diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto utilizzando il modulo modello. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler avvalersi del proprio diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione.
Se il cliente non ha espresso l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto è un dato di fatto.
In caso di fornitura di servizi:

Con la fornitura dei servizi, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza indicarne le ragioni per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
Per avvalersi del proprio diritto di recesso, il consumatore dovrà rispettare le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al più tardi alla consegna.


Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, al massimo il costo della spedizione di ritorno sarà a suo carico.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto indietro dal commerciante o che possa essere fornita una prova conclusiva del reso completo. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore a meno che il consumatore non autorizzi esplicitamente un diverso mezzo di pagamento.
Se il prodotto è danneggiato a causa di una manipolazione incauta da parte del consumatore, il consumatore è responsabile dell'eventuale deprezzamento del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto quando l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò dovrebbe avvenire prima della conclusione del contratto di acquisto.


Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso.

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione dell'accordo.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti
che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
Che per loro natura non possono essere restituiti;
Che si deteriorano o invecchiano rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo dell'Imprenditore;
Per singoli giornali e riviste;
per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi
in materia di alloggio, trasporto, attività di ristorazione o attività ricreative da svolgere in una determinata data o durante un determinato periodo;
La cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
Per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi menzionati sono prezzi obiettivo saranno menzionati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
sono il risultato di regolamenti o disposizioni statutarie; o
il consumatore è autorizzato a recedere dal contratto il giorno in cui ha effetto l'aumento del prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.


Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche menzionate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data della conclusione dell'accordo . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere ai sensi dell'accordo nei confronti dell'imprenditore.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
i prodotti consegnati sono esposti a condizioni anomale o altrimenti trattati con noncuranza o contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o sull'imballaggio sono trattati;
la difettosità è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

L'azienda presterà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
Fermo restando quanto stabilito al comma 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati tempestivamente ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non viene eseguito o viene eseguito solo parzialmente, il consumatore ne riceve comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. Il consumatore in tal caso ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto dai termini menzionati. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore al risarcimento.
In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si adopererà per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che è in corso la consegna di un articolo sostitutivo. Con articoli sostitutivi non si può escludere il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti rimane a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o di un rappresentante precedentemente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.


Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, cessazione e proroga

Terminazione

Il consumatore può stipulare un contratto a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento rescindere secondo le regole di risoluzione concordate e un preavviso fino a un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del termine stabilito in conformità con le norme di risoluzione applicabili e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può risolvere i contratti di cui ai paragrafi precedenti:
terminare in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento o periodo specifico;
almeno terminarli nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
terminare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.
Rinnovo

Un contratto a tempo determinato stipulato per la regolare fornitura di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.
In deroga al comma precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di giornali quotidiani e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere da tale contratto rinnovato verso la fine del rinnovo con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato concluso per la regolare fornitura di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un termine di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di quotidiani, telegiornali e settimanali e riviste.
Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di giorni di prova, giornali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.
Durata

Se il contratto ha durata superiore ad un anno, decorso un anno il consumatore può in qualsiasi momento recedere dal contratto con un preavviso fino ad un mese, salvo che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine pattuito.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dopo l'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6 paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare al consumatore costi ragionevoli resi noti in anticipo.


Articolo 14 - Procedura di reclamo

L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità con questa procedura di reclamo.
I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Per i reclami, un consumatore dovrebbe prima rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio è affiliato con Stichting WebwinkelKeur e reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), che farà da mediatore gratuitamente. Controlla se questo negozio ha un abbonamento attuale tramite https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Se non c'è ancora soluzione, il consumatore ha la possibilità di far trattare il suo reclamo dal collegio arbitrale indipendente nominato da Stichting WebwinkelKeur, la decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. Per presentare una controversia a questo comitato per le controversie sono associati costi che dovrebbero essere pagati dal consumatore al comitato. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

Sugli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono queste condizioni generali, si applica solo la legge olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.
La Convenzione di Vienna sulle vendite non si applica.


Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Ulteriori o diverse disposizioni delle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa essere memorizzato su un supporto durevole in modo accessibile.